Formation de formateurs APP

Politique d'annulation

Nos formations sont principalement organisées en INTRA, sur site, pour un groupe constitué. Le délai minimum entre la 1ère prise de contact avec la structure-cliente, l’analyse du contexte et des besoins, les échanges par aller et retour avec le formateur pour établir un programme le plus personnalisé possible, l’envoi du devis accompagné du programme finalisé et la mise en œuvre effective de la formation est d’1 mois. En fonction de l’urgence de la structure-cliente et des disponibilités des formateurs, il se peut que parfois ce délai minimal puisse être réduit. Tout est alors fait de manière concertée entre les différentes parties prenantes. Le délai peut également être rallongé à la demande de la structure-cliente pour des raisons d’organisation interne. Dans le cas d'inscriptions individuelles, une formation ne sera mise en place qu'à partir d'un groupe constitué de 6 stagiaires. Une information est alors communiquée aux personnes qui se sont inscrites pour leur indiquer dans un délai minimum de 2 mois la date, l'heure et le lieu de la formation. Toute annulation ne sera effective qu’après réception d’un écrit (courriel, courrier postal ou SMS) ; un accusé de réception sera adressé en retour. Si le contractant annule entre 20 et 15 jours calendaires avant la date de démarrage de la formation, 30 % du montant total du devis signé resteront acquis à Essen’ciel Formation au titre de dédommagement notamment pour la préparation de l’action de formation. Si la décision d’annulation de la part du contractant intervient moins de 15 jours calendaires avant la date de démarrage de la formation, 50 % du montant total du devis signé resteront acquis. Au jour du démarrage de la formation, la totalité du coût de la formation et des éventuels frais annexes seront retenus et facturés. Si le nombre de stagiaires est jugé insuffisant sur le plan pédagogique, Essen’ciel Formation se réserve le droit d’annuler la formation au plus tard 7 jours calendaires avant la date prévue de la formation. Les stagiaires inscrits et leur employeur en seraient immédiatement informés ; les règlements effectués seraient reportés pour une nouvelle session de formation voire remboursés si aucun consensus n’était trouvé. Essen’ciel Formation se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement ou de remplacer un formateur si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligeaient.

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